Management de structures d’accueil : comment faire évoluer les pratiques ?

La résistance au changement, une tendance naturellement partagée

Le changement implique une remise en question de l’existant, souvent inconfortable. C’est pourquoi la grande majorité des humains que nous sommes résiste, naturellement, au changement.

À l’échelle des structures d’accueil collectif ou individuel (crèches ou gardes d’enfants), cela passe par une remise en question des propositions de changement d’organisation ou du lancement de nouveaux projets formulées par les managers. des managers :

• « Pourquoi changer ? Nous avons toujours fait comme ça et ça marche très bien ! » 

• « Qu’est-ce qui nous garantit que ce que tu proposes va marcher ? »

• « Ça va être trop compliqué à mettre en place : nous manquons de temps !”

Pour vous éviter de perdre du temps et de l’énergie en répondant à ces questions, nous vous proposons de travailler différemment avec vos équipes : en confiance, et avec une plus grande réussite en termes d’adhésion à de nouveaux projets. 

Comment ? Grâce à une méthode qui a fait ses preuves, connue sous le nom de « Méthode des chapeaux de Bono ».

Faire accepter le changement aux pros de la petite enfance grâce à la méthode des Chapeaux de Bono

Créée dans les années 1980 par le psychologue maltais Edward de Bono, la méthode des chapeaux de Bono permet de séquencer la pensée, lorsque l’on évoque une proposition de changement dans un groupe. Chaque participant se concentre sur un point précis de cette proposition. Ainsi, il rend mieux compte des difficultés, des points positifs, des risques ou des avantages de l’idée proposée.

Pour séquencer la pensée, Bono propose six rôles différents, les « chapeaux » :

• Le chapeau bleu : ORGANISATION - la rigueur, la discipline, la solution à retenir. 

  → Quelles sont les propositions réalistes ? Quel plan d’action mettre en œuvre ?

• Le chapeau blanc : NEUTRALITÉ - les faits, les chiffres, les informations non interprétées.

  → Que sais-je de la situation ? Quelles informations je possède et desquelles ai-je besoin ? Quels sont les faits ?

• Le chapeau rouge : ÉMOTIONS - les intuitions, les sentiments, les impressions, les pressentiments.

  → Qu’est-ce que je ressens ? Qu’est-ce que cela m’inspire comme sentiments et émotions ?

• Le chapeau noir : PESSIMISME - les dangers, les risques, la prudence, les inconvénients, les objections.

  → Dans le pire des cas, que pourrait-il arriver ? Pour chaque solution, quels sont les risques ? Les avantages et les inconvénients ?

• Le chapeau jaune : OPTIMISME - l’espoir, la critique construitive, l’esprit positif. 

  → Quelles sont les opportunités ? Pourquoi ça peut marcher ?

• Le chapeau vert : CRÉATIVITÉ - toutes les idées non censurées, provocantes, farfelues.

  → Quelles sont les solutions possibles, y compris les plus farfelues ? Et si nous faisions… ?

Mise en place de la méthode des Chapeaux de Bono en structure d’accueil petite enfance

Lors d’une réunion en équipe, l’organisateur propose à chaque personne d’adopter un rôle, en répartissant lui-même les Chapeaux ou grâce à un tirage au sort. En fonction de la taille du groupe, on ajuste la répartition : dans les petits groupes, une personne peut avoir deux rôles, dans les grands groupes, plusieurs personnes peuvent avoir le même rôle.

1. La personne qui a le chapeau bleu qui ouvre la séance : elle présente la problématique et explique le déroulé de la séance.

2. Chaque participant s’exprime en respectant le chapeau qui lui a été attribué : en présentant des arguments positifs, pessimistes, neutres, créatifs, ou encore faisant référence aux émotions, par rapport à la problématique posée.

3. En fonction du tour de table et des échanges, le groupe ajuste l’idée afin qu’elle satisfasse les besoins exprimés tout en ayant le moins d’inconvénients possibles.

4. Le changement, validé par toute l’équipe, peut être mis en place et remporte l’adhésion.

Notez qu’iI n’y a pas qu’une seule façon de s’approprier les Chapeaux de Bono. C’est un outil modulable selon le projet que l’on veut mettre en place et les professionnels participants :

• On peut décider d’attribuer à tous les participants le même chapeau, ou à l’inverse décider de faire de petits groupes possédant chacun une couleur, en sachant qu’il ne peut y avoir qu’une seule personne avec le chapeau bleu.

• On peut utiliser tous les chapeaux en une seule séance, ou à l’inverse animer une séance avec seulement 2 ou 3 chapeaux par exemple. 

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